Медленно открываются интернет-страницы

Необходимо проверить открытие страниц без активных загрузок. 

Для этого остановите все активные загрузки файлов в браузере. Отключите все программы, работающие в фоном режиме, которые могут загружать файлы: Torrent, Shareman, Futuron. 

Страницы открываются так же медленно

Необходимо попробовать выполнить операцию «очистить кэш» в браузере.

Google Chrome

В браузере нажимаем в правом верхнем углу изображение гаечного ключа либо 3 полосы, далее «Инструменты», далее «Удаление данных о просмотренных страницах». В открывшемся окне выбираем период «За все время», а чуть ниже галочками отмечаем только «Куки» и «Кэш». Все остальные галочки снимаем и нажимаем «Удалить».

Opera

В браузере выбираем сверху «Меню Opera» далее «Настройки», далее «Удалить личные данные». Откроется окно, в нем нажимаем стрелку вниз (детальная настройка) и ставим галочки напротив пунктов «Кэш» и «Куки». Все остальные галочки снимаем и нажимаем кнопку «Удалить».

Mozilla

В открытом браузере нажмите сочетание клавиш Ctrl+Shift+Delete. В появившемся окне в разделе «Подробности» выберите «Кэш» и укажите период «Всё».

Internet Explorer

В открытом браузере нажмите сочетание клавиш Ctrl+Shift+Delete. В появившемся окне «Удаление истории обзора» выберите «Временные файлы интернета и веб-сайтов» и «Файлы cookie и данные веб-сайтов». Нажмите кнопку «Удалить». 

Страницы открываются все так же медленно

Необходимо замерить скорость на сайте вашего города.

Для этого нужно:

1. Пройти по ссылке http://st.domru.ru/.

2. Нажать на кнопку "BEGIN TEST"

3. Сравнить результат с заявленным в тарифном плане.

Замер производить необходимо при подключении компьютера напрямую, через кабель. При подключении по Wi-Fi следует обратить внимание, что существуют различные стандарты передачи данных с разной скоростью. Так же убедиться, что устройство, которое вы подключаете по Wi-Fi, поддерживает необходимые стандарты для передачи данных на скорости, согласно вашему тарифному плану. 

Результат согласно тарифному плану

1. Попробуйте воспользоваться другим браузером для проверки.

Браузер — программа для просмотра страниц в интернете.

Примеры:

Опера

Google Chrome

Internet Explorer

Mozilla

Safari

2. Если вопрос не решен, вы можете:

Позвонить в Техническую поддержку по телефону 8-800-333-7000, звонок бесплатный.

Обратиться к онлайн-консультанту.

Заполнить форму обращения для оформления заявки. 

Результаты замера ниже заявленной скорости по тарифу

В данном случае, вам необходимо выбрать наиболее удобный вариант:

• позвонить в техническую поддержку по телефону 8-800-333-7000, звонок бесплатный.
• обратиться к онлайн-консультанту.
• заполнить форму обращения для оформления заявки. 

Страницы все еще не открываются?

1. Попробуйте перезагрузить ваш роутер:

• отключите его от электросети на 5-10 секунд;
• включите его снова. Подождите 1-2 минуты и проверьте работу услуги.

2. Если вопрос не решен, вы можете:

• позвонить в техническую поддержку по телефону 8-800-333-7000, звонок бесплатный.
• обратиться к онлайн-консультанту.
• заполнить форму обращения для оформления заявки.